Business Process Model and Notation (BPMN) hat sich als De-Facto-Standard für Geschäftsprozess-Diagramme etabliert und wird von vielen Tools für Business Process Management (BPM) unterstützt.
Für alle, die solche Tools in ihrer Organisation verwenden, stellen wir die YaSM Prozess-Templates auch als BPMN-DI-kompatible XML-Dokumente bereit.
Die am meisten nachgefragte Version unseres Service-Management-Prozessmodells, die YaSM-Prozesslandkarte für Microsoft Visio, enthält Prozessvorlagen in Form von Visio-Diagrammen, die für die Umsetzung von YaSM- sowie ITIL- / ITSM-Vorhaben eingesetzt werden. In diesen Diagrammen werden Shapes nach den Vorgaben von BPMN verwendet, so dass sie für jeden, der mit BPMN vertraut ist, leicht zu lesen sind.
Visio-Diagramme werden als VSDX-Dateien gespeichert. Dies sind XML-Dokumente, die im Prinzip von anderen Applikationen gelesen werden können, jedoch wurde das darunterliegende XML-Schema von Microsoft speziell für Visio definiert. Aus diesem Grunde ist es für viele Geschäftsprozess-Management-Tools schwierig, Visio-Dateien zu importieren, auch wenn diese wie perfekte BPMN-Diagramme aussehen.
Im Gegensatz dazu basieren BPMN-DI-kompatible XML-Dokumente auf dem offenen BPMN-Standard. Dieser Standard wurde speziell für den Zweck geschaffen, strukturelle Prozessinformationen zu beschreiben, wie z. B. Abfolgen von Aktivitäten, Entscheidungspunkte, Input- / Output-Beziehungen usw.
Somit ist es für die meisten BPM-Tools - z. B. Adonis®, Signavio®, iGrafx® oder Aeneis™ - relativ einfach, BPMN-XML-Dokumente einzulesen. Oft findet sich dazu ein Menüpunkt wie "BPMN-Datei öffnen", mit dem XML-Dateien direkt importiert werden können.
Eine Vielzahl von BPMN-Tools unterstützen den BPMN-Standard, wie z. B.:
In der Dokumentation Ihres BPM-Tools sollten Informationen zum Importieren von BPMN-XML-Dateien zu finden sein.
Wenn Sie den Import unserer YaSM-BPMN-Templates testen möchten, melden Sie sich bitte bei uns. Gerne stellen wir für Sie einige Beispieldateien bereit.
Die BPMN-Templates für die YaSM Service-Management-Prozesse stellen wir Inhabern einer Lizenz für die YaSM-Prozesslandkarte für Microsoft Visio kostenlos zur Verfügung.
Warum werden die YaSM-BPMN-Templates nicht als eigenständiges Produkt angeboten? Der Grund dafür ist, dass der BPMN-Standard sich auf das Wesentliche beschränkt, damit die BPMN-XML-Dokumente möglichst mit allen Tools und Anwendungen für Geschäftsprozess-Management verwendet werden können. BPMN stellt vor allem einfache Mittel bereit, um leicht verständliche Flowchart-Diagramme zu erstellen.
Deshalb können eine Reihe von Inhalten der vollständigen YaSM-Prozesslandkarte nicht im BPMN-XML-Format abgebildet werden, insbesondere
Außerdem können XML-Dateien, die sich strikt am BPMN-Standard orientieren, keine grafischen Elemente oder Informationen zum Design enthalten, die zum besseren Verständnis der Prozesse beitragen.
Anwender erhalten mit der Kombination aus Visio-Diagrammen und BPMN-XML-Dokumenten somit das Beste aus zwei Welten:
Anwendungen für das Geschäftsprozess-Management wie Adonis®, Signavio®, Aneis® etc. speichern Informationen über Prozesse typischerweise in ihrem eigenen, proprietären Format. Beim Importieren der YaSM-BPMN-Templates in Ihr BPM-Tool werden die Semantik der Prozessmodelle und die Diagramm-Informationen in diese proprietären Formate umgewandelt. Anschließend können Sie die Diagramme in Ihrem BPM-Tool auf jede beliebige Weise verwenden und ändern.
BPMN-XML-Dokumente enthalten jedoch hauptsächlich strukturelle Daten über Prozesse und einfache Diagramm-Informationen, wie z. B. Shape-Typen, Positionen und Größen, aber keine weiteren Informationen zur grafischen Gestaltung der Diagramme (Farben, Fonts, Stile, etc.). Einige BPM-Tools ignorieren beim Import auch Informationen aus den BPMN-XML-Dokumenten. So verwenden manche Tools ihre eigenen Default-Shapes und ignorieren die Größenangaben im BPMN-XML-Dokument.
Deshalb sehen die YaSM-BPMN-Templates nach dem Import oft zunächst nicht ganz perfekt aus. Möglicherweise müssen die Größen und Positionen der Shapes angepasst werden, und dabei können Sie auch Farben, Fonts etc. an die Vorgaben Ihrer Organisation anpassen. Da die XML-Dateien keine Links enthalten, sind u. U. auch Links in die Prozessdiagramme einzufügen, um die Navigation zwischen den Prozessen zu erleichtern.
Dennoch bietet das Importieren unserer YaSM-BPMN-Dokumente in Ihre eigene Anwendung viele Vorteile. Sie können mit Prozessdiagrammen loslegen, die alle Elemente der Prozesse bereits vollständig enthalten. In aller Regel ist dies erheblich einfacher und schneller, als bei Null zu beginnen.
Wenn Sie unsere YaSM-BPMN-Templates ausprobieren möchten, senden Sie uns einfach eine Nachricht, damit wir für Sie einige Beispiel-Dateien bereitstellen können.
Das erklärte Ziel von Business Process Model and Notation (BPMN) besteht darin, "eine Notation bereitzustellen, die von allen Anwendergruppen leicht verstanden wird, von den Business-Analysten, die die ersten Entwürfe der Prozesse anfertigen, über die technischen Experten, welche die Technologie zur Ausführung der Prozesse implementieren, bis hin zu den Verantwortlichen für das Managen und Monitoring dieser Prozesse." [1]
Die BPMN-Spezifikation wird von einer Arbeitsgruppe bei der Object Management Group® (OMG®) betreut. OMG ist ein internationales, gemeinnütziges und offenes Konsortium, das eine Vielzahl von Technologie-Standards entwickelt und veröffentlicht.
BPMN verwendet leicht verständliche Flowchart-Notation und hat sich im Laufe der Zeit als De-Facto-Standard für Geschäftsprozess-Diagramme etabliert.
Neben der Definition einer Notation für Geschäftsprozesse spezifiziert BPMN auch ein auf XML basierendes Austauschformat (BPMN-DI), mit dem sich BPMN-Prozessdefinitionen zwischen verschiedenen Tools und Anwendungen austauschen lassen. XML-Dokumente, die mit BPMN-DI kompatibel sind, enthalten sowohl die Modell-Semantik als auch Informationen zu Prozessdiagrammen.
Viele Tools für das Geschäftsprozess-Management ermöglichen den Import von BPMN-kompatiblen Prozessdefinitionen, und auch die YaSM Service-Management Prozess-Templates sind als BPMN-XML-Dokumente erhältlich.
[1] Offizielle Webseite: OMG® - Business Process Model and Notation (BPMN)
OMG® is a registered trademark of the Object Management Group.
ADONIS® is a trademark of BOC Products & Services AG.
Aeneis™ is a trademark of Intellior AG.
Enterprise Architect® is a trademark of Sparx Systems Pty Ltd.
iGrafx® is a registered trademarks of iGrafx LLC.
Signavio®, SAP® and SAP HANA® are trademarks of SAP AG.
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Im YaSM Service-Management-Wiki finden Sie u.a. die ausführliche Beschreibung aller YaSM-Prozesse, das YaSM-Glossar, die RACI-Matrix sowie Details dazu, wie YaSM zu ITIL®, VeriSM™, SIAM™, ISO 20000 und anderen Rahmenwerken in Beziehung steht.
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